Respondemos a sus preguntas
Encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestras instalaciones y servicios, así como la información necesaria para disfrutar de su estancia en Mercer Barcelona.
El hotel
¿Qué es Mercer Hotel Barcelona?
Mercer Barcelona es un hotel de lujo situado en el corazón del Barrio Gótico de Barcelona. Ocupa un antiguo palacio medieval y conserva elementos originales de distintos periodos, como parte de la muralla romana y una torre de defensa de la antigua Barcino. Inaugurado en 2012, la reforma fue dirigida por el reconocido arquitecto Rafael Moneo, premio Príncipe de Asturias de las Artes 2012.
¿Puedo fumar en las habitaciones o suites del hotel?
Mercer Hotel Barcelona es un establecimiento para no fumadores. Los huéspedes que deseen fumar, pueden hacerlo en la zona designada para ello, en el patio del hotel.
¿Mercer Hotel Barcelona admite perros?
Mercer Hotel Barcelona no admite animales. Solo los perros guía podrán entrar al establecimiento.
¿De qué instalaciones dispone el hotel?
Mercer Barcelona dispone de un restaurante gastronómico (Mercer Restaurante, con un salón privatizable para reuniones y eventos de pequeño formato), un bar de tapas o bistro (Le Bouchon), una coctelería (Mercer Cocktail Bar) y un patio interior descubierto y acristalado (el Patio de los Naranjos). Estos equipamientos están abiertos al público no alojado en el hotel.
Además el hotel cuenta con una azotea con solarium piscina y servicio de bar (de uso exclusivo para huéspedes alojados en el hotel).
¿Cuántas habitaciones hay en el hotel?
El Hotel Mercer Barcelona cuenta con 28 habitaciones y suites distribuidas en 5 categorías: 11 Superior, 7 Deluxe, 8 Junior Suite, 1 Premium Junior Suite con terraza privada y mobiliario de jardín, así como 1 Mercer Suite.
¿De qué categoría es el Hotel Mercer Barcelona?
Mercer Barcelona es un exclusivo hotel de cinco estrellas gran lujo con consideración de Monumento, al estar ubicado en un antiguo palacio medieval con restos arquitectónicos de distintos periodos, integrados con naturalidad en un moderno hotel con un interiorismo atemporal y discreto.
Habitaciones
¿Mercer Hotel Barcelona ofrece camas supletorias?
En Mercer Hotel Barcelona, los niños de hasta 5 años pueden alojarse de forma gratuita si utilizan las camas existentes. Para cama supletoria, se aplicará un cargo diario de 75€ y se incluirá en el coste final de su estancia. Las camas supletorias están disponibles bajo petición y sujetas a disponibilidad. Para más información o para realizar una reserva, nuestro equipo estará encantado de ayudarle: reservas@mercerbarcelona.com | T. +34 933 107 480
¿Cuántas personas pueden alojarse en una habitación de Mercer Hotel Barcelona?
Las categorías Deluxe y Junior Suite tiene capacidad para hasta 3 personas (con una cama supletoria) y únicamente en la Mercer Suite pueden alojarse hasta 4 personas (con dos camas supletorias).
¿Mercer Hotel Barcelona dispone de habitaciones comunicadas?
Para estancias familiares, Mercer Hotel Barcelona ofrece opción de conectar la Mercer Suite puede a una Junior Suite a través de un recibidor, para un mayor espacio y confort (bajo petición y sujetas a disponibilidad). Para más información o para realizar una reserva, nuestro equipo estará encantado de ayudarle: reservas@mercerbarcelona.com | T. +34 933 107 480
¿Qué comodidades adicionales están disponibles bajo petición?
Para su máximo confort, Mercer Barcelona dispone de una amplia gama de comodidades que incluyen: un kit dental (cepillo y pasta de dientes), kit de tocador (discos de algodón y bastoncillos), gel de ducha, champú y loción corporal, kit de afeitado, gorro de ducha, peine, limpiador de zapatos, calzador y kit de costura.
¿Cuál es el tamaño de las camas?
Mercer Hotel Barcelona ofrece camas King Size de 200 x 200 cm, con ropa de cama de algodón egipcio de 400 hilos, así como carta de almohadas.
¿Ofrecen carta de almohadas?
Para su máximo confort, Mercer Barcelona pone dos tipos de almohadas a disposición de sus huéspedes: almohadas de plumas y almohadas hipoalergénicas.
¿Existen habitaciones con terraza privada?
La habitación Premium Junior Suite de Mercer Barcelona dispone de una terraza privada de 30m² equipada con mobiliario de jardín, para la total relajación e intimidad de sus huéspedes.
¿De qué servicios puedo disfrutar en la habitación?
Mercer Hotel Barcelona le ofrece servicio de descubierta diario y servicio de limpieza diaria de su habitación, así como servicio de habitaciones 24h y servicio gratuito de prensa y revistas digitales (Press Reader App). También le ofrecemos el servicio de lavandería y planchado (bajo petición) y una carta de masajes y tratamientos de belleza en su habitación (bajo petición).
¿Puedo regalar una experiencia en Mercer Barcelona?
Mercer Barcelona ofrece experiencias a través de su tienda online, para regalar estancias memorables o degustaciones gastronómicas, entre otras opciones. Consulte nuestra shop.
¿Qué servicios extra ofrece la Premium Junior Suite?
Reservando la Premium Junior Suite a través de nuestra web, le ofrecemos un servicio de transfer de gratuito (llegada o salida), opciones de llegada anticipada y de salida tardía hasta las 14h (según disponibilidad), y un detalle VIP de bienvenida.
¿Qué servicios extra ofrece la Mercer Suite?
Reservando la Mercer Suite a través de nuestra web, le ofrecemos un servicio de transfer de gratuito (llegada o salida), opciones de llegada anticipada y de salida tardía hasta las 14h (según disponibilidad), un detalle VIP de bienvenida con botella de cava y un masaje Jet Lag en la habitación de 30 minutos / persona (bajo petición).
¿Hay cuna para bebés?
Mercer Hotel Barcelona ofrece cunas gratuitas para niños de hasta 2 años, así como bañeritas y tronas, disponibles bajo petición y sujetas a disponibilidad.
¿El hotel dispone de habitaciones adaptadas para personas con movilidad reducida?
Mercer Hotel Barcelona ofrece una habitación accesible, diseñada para huéspedes con movilidad reducida.
¿Las habitaciones están climatizadas?
Todas las habitaciones de Mercer Barcelona están equipadas con calefacción y aire acondicionado, para un total confort de nuestros huéspedes.
¿Las habitaciones del hotel están insonorizadas?
Las ventanas de todas las habitaciones de Mercer Barcelona están insonorizadas, para el total descanso de nuestros huéspedes.
¿Hay Wi-Fi en las habitaciones?
Mercer Barcelona ofrece Wi-Fi de alta velocidad gratuito en todas las habitaciones y en las zonas comunes, para que nuestros huéspedes puedan mantenerse siempre conectados durante su estancia.
¿Hay caja fuerte en las habitaciones?
Todas las habitaciones de Mercer Barcelona están equipadas con una caja fuerte gratuita, para la total tranquilidad de nuestros huéspedes.
¿Hay minibar en las habitaciones?
Mercer Barcelona ofrece minibar de pago en todas sus habitaciones.
¿Hay secador de pelo en las habitaciones?
Cada habitación de Mercer Barcelona dispone de secador de pelo, así como otras facilidades, para el máximo confort durante su estancia.
¿Hay artículos de aseo en las habitaciones?
Las habitaciones de Mercer Barcelona ofrecen artículos de aseo de cortesía, así como albornoz y zapatillas.
¿Hay cafetera en las habitaciones?
Las habitaciones de Mercer Barcelona disponen de cafetera Nespresso y de una selección de cápsulas de café de cortesía.
¿Hay bañera en las habitaciones?
Todas las habitaciones de Mercer Barcelona disponen de ducha acristalada con efecto lluvia y algunas de ellas disponen también de bañera.
¿Hay servicio de lavandería?
En Mercer Hotel Barcelona disponemos de servicio de limpieza en seco y planchado bajo petición, incluyendo la opción express en el mismo día, para que sus prendas estén listas cuando las necesite.
¿Hay plancha y tabla de planchar?
Mercer Hotel Barcelona facilita a sus huéspedes una plancha y una tabla de planchar en su habitación (bajo petición)
Servicios
¿Qué servicios ofrece la Conserjería del hotel?
El hotel dispone del servicio de Recepción y Conserjería 24h. Nuestro equipo de Conserjes le ofrece una atención excepcional con el sello de 'Las Llaves de Oro', (Asociación Profesional de Conserjes de Hoteles), con servicios como reservas en restaurantes, compra de entradas para monumentos y espectáculos, servicio de personal shopper, servicio de canguro, reserva de servicios de peluquería y tratamientos de belleza, reserva de transportes y traslados, salidas en barco o en coches de lujo, organización de excursiones, etc.
¿Qué sucede si enfermo durante mi estancia en el hotel?
Mercer Barcelona está asistido por diversos médicos colegiados locales disponibles 24h (bajo petición) si requiere asistencia médica durante su estancia.
¿Hay prensa en el hotel?
Mercer Barcelona pone a disposición de sus huéspedes el servicio gratuito de prensa y revistas digitales, nacionales e internacionales (Press Reader App).
¿Dispone de piscina?
En la azotea de Mercer Barcelona los huéspedes pueden disfrutar de una agradable terraza privada con piscina y solárium, así como servicio de bar (abierto de Mayo a Octubre, de Lunes a Domingo, de 13.00 a 21.00h), con una carta de snacks y bebidas. La terraza de Mercer, con vistas a los tejados del Barrio Gótico es de uso exclusivo para los huéspedes alojados en el hotel.
¿Dispone de gimnasio?
Para que nuestros huéspedes puedan continuar con su rutina de entrenamiento durante su estancia, Mercer Barcelona ofrece una moderna sala de máquinas de última generación, situada en la planta baja del vecino Mercer Residences Palau Moxó, situado en la misma calle Lledó, a escasos metros del hotel.
¿De qué tipo de edificio se trata?
Mercer Barcelona ocupa un antiguo palacio medieval y conserva elementos originales de distintos periodos, como paret de la muralla romana y una torre de defensa de la antigua Barcino. La reforma fue dirigida por el reconocido arquitecto Rafael Moneo, premio Príncipe de Asturias de las Artes 2012.
Gastronomía
¿Hay una coctelería en Mercer Hotel Barcelona?
La coctelería de Mercer Barcelona es un espacio íntimo con una extensa carta de cócteles y combinados. El Mercer Cocktail Bar abre de Lunes a domingo, de 16.00 a 23.00h tanto para huéspedes como para visitantes.
¿Hay un bar en Mercer Hotel Barcelona?
En el Gastrobar Le Bouchon, el chef Xavier Lahuerta ofrece una carta informal de tapas y especialidades locales. Este agradable bistro abre a diario tanto a clientes alojados en el hotel como externos, de Lunes a Domingo, de 12.30 a 16.30h y 18.30 a 23.00h. Para más información y reservas: restaurante@mercerbarcelona.com | T. +34 933 107 480
¿Ofrecen servicio de habitaciones?
Mercer Barcelona ofrece servicio de habitaciones 24h, con una carta de platos fríos y calientes, así como bebidas y vinos.
¿Qué tipo de cocina ofrece el restaurante?
El chef Xavier Lahuerta es el Chef Ejecutivo de Mercer Barcelona. En el Restaurante Mercer ofrece su cocina de autor basada en el recetario tradicional y el producto de proximidad, con menú degustación y carta de temporada, así como una extensa carta de vinos.
¿Cuál es el horario del restaurante?
El horario del Restaurante Mercer es de Martes a Sábado, de 19 a 22.30h. Domingo y Lunes cerrado. Y el Gastrobar Le Bouchon abre a diario, de Lunes a Domingo, de 12.30 a 16.30h y 18.30 a 23.00h
¿Cómo puedo hacer una reserva en el restaurante?
Para más información sobre el Restaurante Mercer, o para reservar una mesa, nuestro equipo estará encantado de ayudarle: restaurante@mercerbarcelona.com | T. +34 933 107 480
Reuniones y Eventos
¿Qué opciones tengo para eventos grandes?
Para eventos de mayor tamaño, Mercer Hoteles gestiona el Palau Moxó, un palacio barroco del siglo XVIII situado a escasos metros de Mercer Barcelona. El Palau Moxó dispone de varios salones y patios -con gran valor patrimonial, histórico y simbólico- para albergar eventos y celebraciones para hasta 200 asistentes.
¿Cuál es la capacidad máxima de cada espacio?
Los salones del Mercer Restaurante tienen capacidad hasta 50 personas, el Patio de los Naranjos hasta 50-80 personas (en formato cóctel), y la sala en al torre de defensa hasta 14-16 personas.
¿Qué opciones gastronómicas están disponibles para eventos?
El hotel ofrece una serie de menús especiales elaborados por el Chef Xavier Lahuerta, que pueden adaptarse según las alergias o intolerancias de los clientes.
¿Es posible privatizar el Restaurante Mercer?
El restaurante Mercer puede privatizarse de forma parcial o en exclusiva. También el gastrobar Le Bouchon del hotel puede reservarse en exclusiva.
¿Las salas de reuniones cuentan con luz natural o vistas exteriores?
El Mercer Restaurante dispone de dos grandes ventanales con vistas al Patio de los Naranjos del hotel.
¿Qué tipo de espacios cuentan para eventos?
"Mercer Barcelona ofrece varios espacios para eventos y celebraciones privadas de pequeño formato: Mercer Restaurante (para almuerzos, cenas, cocktails y bodas), Patio de los Naranjos (para eventos tipo cocktail), y la Torre de Defensa (para reuniones, desayunos de trabajo, presentaciones, almuerzos o cenas privadas, bodas íntimas). También el gastrobar Le Bouchon del hotel puede reservarse en exclusiva.
Para eventos de mayor formato Mercer ofrece los salones y patios del Palau Moxó, situado en la misma calle Lledó a pocos metros del hotel (con capacidad hasta 200 personas). Para más información: gloria@mercerhoteles.com | T. +34 933 107 480"
¿Puedo organizar una reunión en Mercer Hotel Barcelona?
Mercer Barcelona pone a su disposición los salones de su restaurante, en particular la sala situada en la torre de defensa nº28 de la muralla romana de la antigua Barcino (con capacidad para 14-16 personas), así como equipo audiovisual. Para más información: gloria@mercerhoteles.com | T. +34 933 107 480
¿Puedo organizar un evento en Mercer Hotel Barcelona?
Mercer Barcelona pone a su disposición las distintas salas de su restaurante así como su Patio de los Naranjos, para albergar eventos de pequeño formato. Para más información: gloria@mercerhoteles.com | T. +34 933 107 480
Niños y Familias
¿Puedo alojarme con niños?
En Mercer Hotel Barcelona, los niños de hasta 5 años pueden alojarse de forma gratuita si utilizan las camas existentes. Para cama supletoria, se aplicará un cargo diario de 75€ y se incluirá en el coste final de su estancia. Las camas supletorias están disponibles bajo petición y sujetas a disponibilidad. Para más información o para realizar una reserva, nuestro equipo estará encantado de ayudarle: reservas@mercerbarcelona.com | T. +34 933 107 480
¿Hay cunas para bebés?
Mercer Hotel Barcelona ofrece cunas gratuitas para niños de hasta 2 años. Las cunas están disponibles bajo petición y sujetas a disponibilidad.
Reservas e Información para huéspedes
¿Cómo puedo confirmar que han recibido mi reserva?
El hotel le enviará un email con la confirmación de su reserva.
¿Puedo guardar mi equipaje en el hotel?
Mercer Barcelona dispone del servicio de guarda de equipaje para los huéspdes alojados en el hotel.
¿Cuál es el horario de atención al cliente?
Mercer Hotel Barcelona ofrece servicios de Recepción y Conserjería 24h
¿Se realiza un bloqueo en mi tarjeta de crédito?
Para reservas realizadas con tarifa flexible, el hotel realiza un bloqueo durante 48h por el importe de la primera noche de la estancia, que se desbloquea de forma automática.
¿Ofrecen paquetes o promociones especiales?
Mercer Barcelona dispone de promociones especiales a través de la web del hotel y de paquetes de experiencias en su tienda online (shop).
¿Cómo puedo hacer una reserva?
Para reservar su estancia visite nuestra web o contacte con nuestro qeuipo que estará encantado de ayudarle: reservas@mercerbarcelona.com | T. +34 933 107 480
¿Se aplican suplementos?
Para reservas de más de 5 habitaciones, podrán aplicarse condiciones especiales y suplementos.
¿Las tarifas incluyen el IVA?
Las tarifas de las habitaciones incluyen el 10% de IVA, pero no incluyen las tasas locales que deberán abonarse en el hotel en el momento de la salida.
¿Puedo modificar mi reserva?
La modificación de la reserva dependerá de la tarifa contratada.
¿Cuál es la política de cancelación?
La política de cancelación dependerá de la tarifa contratada.
¿Qué documentos necesito para hacer el check-in al llegar al hotel?
Únicamente se requiere el pasaporte y una tarjeta de crédito para realizar el check in en Mercer Barcelona.
¿Cuál es el horario de check-in y check-out?
El check-in es a las 15.00h. El check-out es a las 12.00h.
Ubicación, Transporte y Parking
¿Se puede llegar en taxi hasta la puerta del hotel?
Efectivamente, se puede acceder en taxi hasta la puerta del hotel en la Calle Lledó 7 de Barcelona.
¿Qué tan cerca está Mercer Hotel Barcelona del centro de la ciudad? ¿Qué atracciones hay cerca?
Mercer Barcelona dispone de una excelente ubicación en el barrio Gótico, junto a la Catedral y la mayoría de puntos de interés turístico (la Rambla,la Boquería, el Passeig de Gràcia, el Palau de la Música, el Museu Picasso, etc.)
¿A qué distancia está Mercer Hotel Barcelona del aeropuerto más cercano? ¿Cómo puedo llegar al hotel?
Mercer Barcelona se encuentra a 14km del aeropuerto de Barcelona (El Prat). Puede contratar el servicio de traslado privado a través de nuestros Conserjes, para una llegada a la ciudad con la mayor comodidad.
¿A qué distancia está Mercer Hotel Barcelona de una estación de tren?
Mercer Barcelona se encuentra a 5km de la estación del AVE (Sants Estació)
¿Ofrecen servicios de transporte?
El equipo de Conserjería de Mercer Hotel Barcelona ofrece los servicios de traslados y alquiler de coches o motocicletas.
¿Hay aparcamiento disponible en Mercer Hotel Barcelona?
Mercer Hotel Barcelona no dispone de parking propio, pero ofrece servicio de aparcacoches 24h (45 euros/noche).
Contacto
¿Cómo puedo contactar el hotel?
Mercer Hotel Barcelona se encuentra en la Calle dels Lledó, 7. 08002 Barcelona. Puede contactarnos por vía telefónica al +34 933 107 480 o bien vía email reservas@mercerbarcelona.com